(Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt tại website hienlaptop.com)
Tại Hiển Laptop, chúng tôi nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch về chi phí. Quý khách vui lòng tham khảo các quy định cụ thể dưới đây:
1. Hình thức vận chuyển
Để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất, chúng tôi áp dụng các phương thức:
Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho các đơn hàng tại khu vực TP.HCM do nhân viên Hiển Laptop trực tiếp đảm nhiệm.
Đối tác vận chuyển: Liên kết với các đơn vị uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, VNPost… cho các đơn hàng tỉnh và ngoại thành.
2. Chi phí vận chuyển (Phí Ship)
Hiển Laptop áp dụng cơ chế tính phí linh hoạt và hỗ trợ tối đa cho khách hàng:
Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng thực tế của linh kiện và bảng giá của đơn vị vận chuyển. Nhân viên sẽ thông báo chính xác phí ship khi gọi điện xác nhận đơn hàng.
Chính sách Freeship: * Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Khu vực TP.HCM: Giao trong vòng 24h hoặc theo lịch hẹn cụ thể với khách hàng.
Khu vực tỉnh/thành khác: Từ 02 – 05 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông). Hiển Laptop sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận (Đồng kiểm)
Nhằm bảo vệ quyền lợi và tránh khiếu nại về sau, Hiển Laptop khuyến khích khách hàng thực hiện:
Quy trình đồng kiểm: Quý khách có quyền mở gói hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (không dùng thử, không cắm điện, không lột seal niêm phong) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, vỡ hoặc sai model, quý khách vui lòng:
Từ chối nhận hàng.
Quay video/chụp ảnh tình trạng gói hàng.
Liên hệ ngay Hotline: 0902.95.25.87 để được hỗ trợ gửi đơn hàng mới thay thế.
5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Rủi ro vận chuyển: Hiển Laptop chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay quý khách.
Trách nhiệm cung cấp chứng từ: Mọi đơn hàng gửi đi đều kèm theo Phiếu giao hàng hoặc Hóa đơn bán lẻ từ Công ty TNHH Laptop Hub Việt Nam. Quý khách vui lòng giữ lại các chứng từ này để đối chiếu khi cần bảo hành hoặc đổi trả.
6. Nghĩa vụ của người nhận hàng
Cung cấp chính xác thông tin địa chỉ, số điện thoại người nhận.
Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thỏa thuận. Nếu sau 02 lần giao không thành công do lỗi từ phía khách hàng, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về kho và khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.
BỘ PHẬN GIAO VẬN – HIỂN LAPTOP
