+ QUY ĐỊNH CHUNG

– Tem bảo hành phải còn nguyên, không bị rách, không có dấu hiệu cạo, lột, rạch, bôi xóa, không bị mờ, mất số, mất chữ, hiển thị rõ ngày tháng, logo của c.ty trên tem.

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rơi, nứt, vỡ, móp méo, biến dạng hoặc chịu bất cứ sự tác động nào từ bên ngoài.

– Sản phẩm không bị ẩm ướt, oxi hóa, vô nước, chất lỏng hoặc côn trùng xâm nhập.

– Đối với trường hợp đổi trả, hoàn tiền: quý khách vui lòng giữ lại hộp giấy và hóa đơn bán lẻ để được hoàn trả.

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Các mặt hàng hoàn trả phải được mang đến Hiển Laptop để kiểm tra chất lượng. Hiển Laptop sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm hoặc bị hư hại, Hiển laptop sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).

Nếu bạn đã trả trước cho đơn hàng bằng hình thức thanh toán thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ, bạn sẽ nhận lại tiền trong vòng từ 5 tới 15 ngày làm việc qua thẻ ghi nợ trong nước và có thể lên đến 60 ngày cho thẻ tín dụng quốc tế; tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ với mức phí trả hàng là 50,000 VNĐ.

– Trong trường hợp bạn gửi hàng về Hiển Latop theo đường bưu điện:

Hoàn trả vì lý do cá nhân: Hiển Laptop sẽ hoàn trả số tiền hàng trừ ra 20.000vnđ phí dịch vụ (đóng gói, test hàng, phí chuyển khoản ngân hàng). Ví dụ nếu bạn thanh toán cho sản phẩm là 150.000vnđ (Không bao gồm phí ship). Hiển Laptop sẽ hoàn lại 130.000vnđ (Tiền ship lúc mua và gửi lên khách hàng chịu)
Hoàn trả vì lỗi ở Hiển Laptop, ở nhà sản xuất: chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền qua số tài khoản ngân hàng. Ví dụ: bạn thanh toán cho đơn hàng là 150.000vnđ + 20.000vnđ phí ship. Hiển Laptop sẽ hoàn 170.000vnđ. Gửi lên Hiển Laptop chịu phí.

Các điều khoản và điều kiện áp dụng:

Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:.

– Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng của Hiển Laptop

– Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, tem bảo hành, sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Thời gian hoàn trả không quá 14 ngày tính từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được hoàn trả vì lí do cá nhân và do lỗi sản phẩm, đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được sản phẩm cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.

– Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện được quy định.

– Hiển Laptop có thể từ chối giải quyết khiếu nại sau khi nhận hàng nếu người nhận hàng không trùng khớp với thông tin nhận hàng ban đầu trong đơn hàng.

– Sản phẩm này không thuộc bất cứ chính sách hoàn trả, hủy hay hoàn tiền cụ thể của một số thương hiệu/ nhà cung cấp/ nhãn hàng khác.

– Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng

Thông tin bổ sung:

Hoàn Trả sau thời hạn:
Mọi sự hoàn trả sau thời hạn 14 ngày sẽ không được chấp nhận, và chúng tôi buộc phải gửi đơn hàng lại cho bạn. Trong trường hợp chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn lần thứ hai, chúng tôi sẽ giữ lại món hàng của bạn và sẽ không áp dụng việc hoàn tiền và giảm giá.

Sai, bị hư hỏng hoặc bị lỗi:

Bạn chính là mối quan tâm của chúng tôi, và chúng tôi tin tưởng vào sản phẩm bạn nhận được đích thực là những gì bạn cần. Trong trường hợp bạn cho rằng mặt hàng đã được gửi đi có bất kỳ lỗi nào thuộc về Hiển Laptop, hoặc nếu bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi rất sẵn lòng được hỗ trợ bạn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về hàng lỗi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Phòng Kinh Doanh: 028.66.8485.12 để được hỗ trợ tốt nhất.

Các trường hợp khác:

Trong trường hợp sau 14 ngày kể từ ngày hàng về kho mà chúng tôi vẫn không nhận được bất kỳ phản hồi nào của khách hàng về thông tin hoàn tiền mà khách chọn, chúng tôi sẽ mặc định hoàn tiền lại cho khách hàng qua số dư điện tử trên website của Hiển Laptop.

Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1/ PIN (BATTERY):

_ Bảo hành lỗi chai pin 6 tháng, cụ thể: thời gian sử dụng trên 1h30 trong 6 tháng kể từ ngày mua.

– VUI LÒNG ĐEM THEO LAPTOP VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

_ Sau 6 tháng chỉ bảo hành các lỗi chết pin như: không nhận (No battery detect) hoặc không sạc (Plugged in, not charging). Các trường hợp sau 6 tháng chỉ còn dùng được 5’ – 10’ xem như chết pin và được bảo hành đổi mới.

2/ SẠC (ADAPTER):

_ Không bảo hành dây nguồn 220V, chỉ bao test.

_ Không bảo hành với các trường hợp bị cấn, dứt dây, gập gãy dây sạc.

_ Không bảo hành với các trường hợp đầu dây sạc bị lỏng, cong, móp đầu sạc.

3/ BÀN PHÍM (KEYBOARD):

_ Không bảo hành về việc chữ trên nút bị bay, mờ, mất ký tự.

_ Không bảo hành nếu bung nút, rớt nút, mất nút, gãy xương.

_ Không bảo hành nếu cáp bị gập gãy hoặc rách cáp, lủng cáp do quá trình tháo ráp bàn phím.

4/ MÀN HÌNH (SCREEN):

_ Bao test điểm chết, hở sáng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Sau 7 ngày không giải quyết các trường hợp này.

_ Không bảo hành hoặc hỗ trợ các vấn đề sau: bị sọc mưa, bị ố vàng, bị bầm, chảy mực, nứt, bể.

5/ Ổ CỨNG (HDD):

_ Bảo hành đổi mới nếu ổ cứng bị BAD SECTOR, hoặc tốc độ quá chậm <10MB/s.

_ Không bảo hành dữ liệu bên trong khi ổ cứng bị hỏng, không nhận.

6/ RAM (MEMORY):

_ Không bảo hành nếu cháy nổ chân trên các chip nhớ (do lỗi main sốc điện thế 19V DC lên Ram.

_ Không bảo hành nếu cháy nổ chân tiếp xúc (do cắm sai, lệch), oxi hóa chân tiếp xúc do ẩm ướt, vô nước.

LƯU Ý:

  • Vệ sinh, cài đặt Windows, phần mềm không bảo hành. Mọi trường hợp phát sinh sau khi rời khỏi không chịu trách nhiệm.
  • Khách hàng đã được báo giá sửa chữa laptop nhưng không đồng ý xin vui lòng thanh toán 100.000 vnđ chi phí kiểm tra.

+ Có hiệu lực từ: 1/1/2015                                                                                        Trân trọng!

*** Giá mua tại website đã bao gồm phí kiểm tra test hàng, phí đóng gói, phí tạo vận đơn.

Phí đổi trả hàng: SP bị sai hoặc lỗi KH có quyền từ chối nhận. Hoặc đã nhận thì KH gửi lên yêu cầu nhập lại, đổi SP khác. Hiển Laptop sẽ chịu mọi chi phí gửi lên và về. (Lỗi do Hiển Laptop).

Hiển Laptop miễn cước chuyển trả bảo hành trong nửa đầu thời gian bảo hành trên sản phẩm. (Gửi lên khách chịu phí).

CÔNG TY TNHH HIỂN LAPTOP

Địa chỉ: 82 đường số 3, Phường 9, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Phòng KD: (028)66 8485 12

Phòng KT: (028)66 8485 14

Di động: 0906 7575 41 – 0903 045 640

Website: hienlaptop.com

No votes yet.
Please wait...